ZWROTY I REKLAMACJE — GAMA-ZABAWKI.PL

Polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie gama-zabawki.pl.

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym gama-zabawki.pl prowadzonym przez Danuta Leonowicz F.H. GAMA z siedzibą przy ul. Piastowska 17/12, 47-200 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7491391716.
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: adres e-mail gamazabawkifb@gmail.com.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Administratora.
Po zgłoszeniu chęci odstąpienia Konsument zobowiązany jest odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę nie później niż w terminie czternastu dni od daty zgłoszenia.
Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
Zwrot należności zostanie dokonany po spełnieniu dwóch warunków: otrzymaniu przesyłki zwrotnej oraz weryfikacji stanu produktu.
Zwrot pieniędzy zostanie przeprowadzony przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów używanych, zabrudzonych, uszkodzonych z winy Konsumenta, jak również produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

3. Procedura reklamacji

Reklamację można złożyć, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został uszkodzony w trakcie transportu.
Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail gamazabawkifb@gmail.com.
W zgłoszeniu powinny znaleźć się: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis zgłaszanej wady oraz dokumentacja fotograficzna ułatwiająca weryfikację problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie drogą elektroniczną.

4. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie jedną z następujących czynności: naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot należności na rachunek bankowy Klienta.
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma stosowną informację wraz z uzasadnieniem.
W przypadku uszkodzeń powstałych z winy firmy kurierskiej Sprzedawca może poprosić o wypełnienie protokołu szkody lub dostarczenie dodatkowych informacji logistycznych.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe z winy użytkownika, w szczególności wynikające z niewłaściwego korzystania lub przechowywania produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice wizualne wynikające z ustawień monitora, które mogą wpływać na sposób prezentacji kolorów.

6. Koszty związane z reklamacją

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia reklamowanego towaru.
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, koszt odesłania produktu do Sprzedawcy oraz ewentualnego odesłania go z powrotem ponosi Klient.

7. Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu.
Korzystanie ze sklepu oraz dokonywanie zakupu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym dokumencie.